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服務(wù)承諾
售前服務(wù)
提供有關(guān)電力條件的資料和信息;
提供自備發(fā)電機設備方面的基本知識別
編制初步的對比成本評估;
提出現有設備的裝置的改善建議;
計算所需要的設備容量;
為有效使用能源提供建議(包括計算所需的容量，與使用網(wǎng)電相結合的可以性等);
代客戶(hù)設計機房，編制機房布置圖和發(fā)電機基礎圖;
免費為客戶(hù)培訓發(fā)電機組操作工。
售后服務(wù)
經(jīng)銷(xiāo)商有專(zhuān)業(yè)的工程技術(shù)人員，能夠直接面對客戶(hù)，承擔機房設計、指導安裝、調試機組、處理一般故障、按時(shí)更換易損件及指導客戶(hù)電工等任務(wù)，經(jīng)銷(xiāo)商對客戶(hù)的故障投訴一般應在12小時(shí)以?xún)茸鞒鲰憫?偏遠地區除外)。
辦事處每辦事處有3-5名專(zhuān)業(yè)工程師，負責一般機房設計，指導安裝，中型以上機組調試，保修期內機組配件索賠、更換，疑難故障的處理;對經(jīng)銷(xiāo)商的技術(shù)人員進(jìn)行指導、協(xié)調。每辦事處設有小型零配件倉庫，可滿(mǎn)足耗材及常用配件日常所需，可在24小時(shí)以?xún)热魏蔚胤降墓收贤对V作出響應(偏遠地區除外)。
技術(shù)服務(wù)中心有專(zhuān)業(yè)工程師90余人，負責大、中型電站項目設計，從事機組本土化研究、改制，特型機組的安裝、調試，保修期內機組部件索賠、更換，疑難故障的處理，全國性高級技術(shù)培訓的組織。在中國深圳設有大型零配件倉庫及大修車(chē)間，測試室等機構能滿(mǎn)足一般機組大、中修及進(jìn)行機組測試的需求。
培訓服務(wù)公司在向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，也向客戶(hù)提供優(yōu)異的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò )及全國。一支由專(zhuān)業(yè)工程師組成的技術(shù)精英隊伍，配備選進(jìn)的檢測設備和專(zhuān)業(yè)工具，為客戶(hù)提供全天24小時(shí)服務(wù)。
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